「楽天モバイルは通話できない」は本当？9割が勘違いしている原因とは

「楽天モバイルで電話ができない…いま必要なのに！」
そんな焦りと不安の中でこの記事にたどりついたあなた。実は、この悩みはとても多くの人が経験しています。そして、多くの場合その原因は「たった数分のチェック」で直せるものばかりです。

でも、ネット検索をしても専門用語ばかりで分かりにくい上に、「楽天が悪いの？」「スマホが悪いの？」と混乱してしまう人がほとんど。だからこそこの記事では、小学生でも分かるような言葉で“最短で直す方法”をまとめました。

あなたがこの記事を読む目的はただ1つ。「いますぐ電話できる状態に戻すこと」です。そのために必要なステップを、順番に・ていねいに・迷わないように整理しました。

さあ、一緒に問題の原因を特定して、あなたのスマホを“電話できる状態”へ戻していきましょう。

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1. 楽天モバイルで電話できないときにまず知るべきこと

原因は2つに分かれる

楽天モバイルで通話できない原因は、大きく分けて「スマホ側の設定」か「楽天モバイル側」のどちらかです。まず最初に大事なのは、「自分側の問題かどうか」を切り分けること。理由は、スマホ側の設定ミスが全体の7割以上を占めるからです。つまり、ほとんどの人は自分で直せます。

焦らず順番に確認しよう

焦っていろいろ触ると逆にややこしくなるので、まずこの記事の流れに沿って原因を探してください。順番に確認すれば、専門知識がなくても必ず改善のヒントが見つかります。

2. まずは「自分の環境」をチェック（30秒でできる）

電波があるか確認

アンテナが1本しか立っていない、または「圏外」になっている場合は、どんな設定をしても電話はできません。また、地下・大型施設・コンクリートが厚い建物の中では電波が弱くなるため、まずは場所を変えてみましょう。

スマホの基本設定を確認

機内モードがONになっていないか・モバイルデータがOFFになっていないかを見直します。これだけで改善するケースは非常に多いです。また、スマホの再起動もかなり有効。たった数秒の作業ですが、内部エラーがリセットされ通話できる状態に戻ることが多いです。

3. 通話できないときのスマホ共通チェックリスト

基本設定の見直し

通話制限・おやすみモード・着信拒否の設定が原因で電話が鳴らないこともあります。また、APN設定（インターネット接続の設定）が間違っていると、楽天モバイルの回線をうまく使えず通話に影響するケースもあります。

SIMカードやeSIMの状況確認

SIMが正しく認識されていない場合、通話はできません。SIMカードの抜き差しやeSIMの再ダウンロードで解決することも多いです。

4. Rakuten Linkで通話できないときのチェックポイント

Rakuten Linkを正しく使えているか

楽天モバイルの通話は「通常通話」と「Rakuten Link通話」の2種類があります。Linkから発信していなかったり、アプリの権限（マイク・連絡先）がOFFだと通話ができなくなります。

アプリの更新とログイン状態

Rakuten Linkが古いバージョンだと不具合が起きやすく、通話がうまくできません。アプリをアップデートし、ログインし直すことで改善するケースは非常に多いです。

5. 【iPhone編】楽天モバイルで通話できないときにやるべき設定

iOS・キャリア設定を最新にする

iPhoneでは、iOSのバージョンが古いと「通話できない」症状が起きやすいです。また、キャリア設定アップデートが出ている場合は必ず更新しましょう。これだけで改善することがあります。

VoLTEとモバイル通信のチェック

楽天モバイルは「VoLTE」を使って通話する仕組みです。これがOFFになっていると、通話ができなくなります。設定→モバイル通信→通信のオプション→VoLTEで確認できます。

6. 【Android編】楽天モバイルで通話できないときの原因と対策

対応端末かどうかを確認

Androidは機種によって楽天回線との相性が大きく変わります。楽天回線対応製品以外だと、通話が安定しないこともあります。

デュアルSIM設定の見直し

他社SIMと併用している場合、通話の優先SIMが楽天になっていないと電話が発信できません。設定で「音声通話SIM」を楽天に変更してから試してください。

7. 楽天モバイル側に原因があるケース（障害・エリア）

通信障害が起きている可能性

楽天モバイルはエリア拡大の途中で、まれに通信障害が発生することがあります。公式サイトやSNSで障害情報を確認し、周辺ユーザーにも同じ症状が出ているか調べると判断しやすいです。

建物・地域特有の問題

ビルの奥・地下・山間部など、楽天の電波が弱いエリアがあります。この場合は「Wi-Fi通話」や「サブ回線」を検討することで通話品質が改善します。

8. それでも通話できない…次に取るべき行動

問い合わせのポイント

すべて試してダメなら、楽天モバイルに相談しましょう。その際は「状況（発信か着信か）」「場所」「スマホの機種」「試した対処」を伝えるとスムーズです。

乗り換えという選択肢

どうしても通話が安定しない場合、通話は他社・データは楽天という「デュアルSIM運用」が最もコスパよく使える方法です。

口コミはどんな感じ

【まとめ】楽天モバイルの通話トラブルは原因を知れば必ず解決できる

楽天モバイルで通話できない問題の多くは、設定や電波環境で簡単に改善できます。この記事の順番にチェックすることで、ほとんどのケースは自分で直せます。もし改善しない場合も、次の行動（問い合わせ・サブ回線・乗り換え）を取れば確実に解決へ進めます。